Wskazówki dla beneficjentów: jak mówić o Funduszach Europejskich w transporcie?

Fundusze Europejskie są jedną z najlepiej rozpoznawalnych marek publicznych w Polsce. Z najnowszego badania rozpoznawalności i wiedzy o Funduszach Europejskich wynika, że 96 proc. respondentów spotkało się z pojęciami „Fundusze Europejskie” lub „Fundusze Unijne”, a 91 proc. badanych uważa, że Fundusze Europejskie poprawiają jakość życia mieszkańców kraju.

Dla beneficjentów realizujących projekty transportowe to ważny sygnał: Polacy znają Fundusze Europejskie, dostrzegają ich wpływ i oczekują konkretnych informacji o tym, co dzięki nim się zmienia. Szczególnie istotny jest sektor transportu, ponieważ to właśnie transport jest najczęściej kojarzony z Funduszami Europejskimi. W pytaniu wspomaganym 90 proc. respondentów wskazało transport jako obszar finansowany ze środków europejskich.

Pokazujmy konkretne efekty, nie tylko formalne informacje

Według badania, mieszkańcy najłatwiej zauważają te projekty, które wpływają na ich codzienne funkcjonowanie. Wśród inwestycji finansowanych z Funduszy Europejskich, które mają znaczenie dla poprawy ich komfortu życia, najczęściej wskazywano drogi, ulice, mosty i chodniki (28 proc. odpowiedzi), a także transport publiczny i kolej, w tym autobusy, tramwaje, tory i dworce (wskazane przez 8 proc. badanych).

Dlatego w komunikacji projektów warto mówić przede wszystkim o efektach z perspektywy użytkownika. Informacja o dofinansowaniu, wartości projektu czy harmonogramie jest ważna, ale powinna być uzupełniona prostą odpowiedzią na pytanie: co ten projekt zmienia dla mieszkańców, pasażerów, kierowców, przedsiębiorców lub samorządów?

Mówmy językiem korzyści

Respondenci najczęściej kojarzą Fundusze Europejskie z rozwojem kraju, poprawą infrastruktury oraz jakością życia. Jako najważniejsze korzyści z członkostwa Polski w Unii Europejskiej wskazywali m.in. rozwój gospodarczy, 45 proc. odpowiedzi, dofinansowanie, dotacje i fundusze unijne, 43 proc., poprawę i rozbudowę infrastruktury, 34 proc., oraz wzrost jakości życia Polaków, 29,9 proc.

W komunikacji projektów transportowych warto więc podkreślać takie korzyści jak:

Warto pamiętać, że badani, którzy dostrzegają zmiany dzięki Funduszom Europejskim, często opisują je przez pryzmat codziennego życia. W odpowiedziach na zdanie „dzięki Funduszom Europejskim mogę…” wskazywali m.in. poprawę codziennego funkcjonowania i poczucia stabilności, korzystanie z nowych usług, inwestycji i technologii, rozwijanie kompetencji oraz wygodniejsze przemieszczanie się dzięki lepszemu transportowi.

Tłumaczmy procedury prościej

Badanie wskazuje także na obszary, które wymagają wzmocnienia komunikacyjnego. Wśród osób, które uważają, że trudno uzyskać dofinansowanie z Unii Europejskiej, najczęściej pojawiały się wskazania na biurokrację i skomplikowane procedury, duże wymagania formalne, konieczność znajomości procedur oraz brak wystarczających informacji.

To ważna wskazówka dla beneficjentów i instytucji zaangażowanych w realizację projektów. Komunikacja nie powinna wzmacniać przekonania, że Fundusze Europejskie są trudne, odległe i zrozumiałe wyłącznie dla specjalistów.

Warto:

Wzmacniajmy widoczność źródła finansowania

W materiałach informacyjnych, na stronach internetowych, w mediach społecznościowych, podczas wydarzeń i na tablicach informacyjnych warto konsekwentnie wskazywać:

• z jakiego programu pochodzi dofinansowanie
• jaka jest rola Funduszy Europejskich
• kto jest beneficjentem projektu
• jaki jest cel inwestycji
• jakie efekty odczują użytkownicy
• gdzie można znaleźć więcej informacji.

Korzystajmy z różnych kanałów komunikacji

Doświadczenia CUPT pokazują, że skuteczna komunikacja wymaga łączenia wielu narzędzi. W 2025 r. działania informacyjno-promocyjne CUPT obejmowały m.in. kampanie internetowe, SEO/SEM, content marketing, materiały wideo, media społecznościowe, podcasty, wydarzenia branżowe, szkolenia i webinaria. Spoty edukacyjne CUPT były emitowane w środkach transportu publicznego.

Beneficjenci również powinni planować komunikację wielokanałowo. W praktyce oznacza to, że informacja o projekcie powinna pojawiać się nie tylko przy podpisaniu umowy lub zakończeniu inwestycji, ale także w kluczowych momentach realizacji, np.:

• podczas rozpoczęcia prac
• przy ważnych etapach budowy
• przy zakupie lub dostawie taboru
• przy zmianach organizacji ruchu
• przed uruchomieniem nowej usługi
• po zakończeniu inwestycji
• po osiągnięciu pierwszych efektów użytkowych.

O czym warto pamiętać komunikując projekt?

Przykładowe komunikaty, które warto stosować

Rola beneficjentów

Beneficjenci są najbliżej projektów i ich użytkowników. To oni najlepiej wiedzą, jakie zmiany przynosi inwestycja w danej miejscowości, regionie lub systemie transportowym. Dlatego ich komunikacja ma kluczowe znaczenie dla wzmacniania wiedzy o Funduszach Europejskich i pokazywania, że środki unijne przekładają się na konkretne, widoczne efekty.

Projekty transportowe są jednymi z najbardziej rozpoznawalnych efektów Funduszy Europejskich w Polsce. Warto wykorzystać ten potencjał, pokazując, że za każdą inwestycją stoją realne korzyści: wygodniejsze podróże, większe bezpieczeństwo, lepsza dostępność i wyższa jakość życia.